ANSWERS · 使用答疑
第一次用云博赛场，先解决这几件事
下面按实际使用顺序分成六组：读懂一条裁判记录、弄清补时读数怎么来、把测试版装好、按队伍查外援名额、把咨询格式写对、最后找到内容支持团队。每组回答都控制在短句范围，看完就能接着往下操作。
- 看名单编号与分类先对齐
- 对补时按所属赛季档案读
- 写咨询队伍加赛季编号再问
三步读懂一条裁判名单
- 先认编号读出赛季编号与队伍代码，确认这条记录属于哪个赛季档案。
- 再看分类落到越位、犯规、手球、越线、时间控制、纪律判罚六类中的一类。
- 最后看更新核对条目的更新时间，判断要不要回查历史版本。
记录里字段不少，新手先看哪一项？
先看赛季编号。编号对不上，后面的分类与更新时间都不用往下读。
→ 想在几个常用入口之间对照，回首页的栏目调度区
判罚场景按什么划分？
按场景分成六类，一条记录只归一类，不会同时挂两个标签。
→ 想看某一类下的具体条目，去赛场动态按标签筛
带着更新时间，说明数据已经核实了吗？
说明该条目走完了录入、交叉复核与发布前抽检三次校对。站内数据仅供阅读参考，不能当作判定依据。
→ 校对标准与四组分工写在团队与档案准则
快速读法：只想记一句话就记“编号 → 分类 → 更新时间”，按这个顺序读基本不会绕路。
补时读数的统计口径
补时长度是怎么记下来的？
按实际追加的时长记到分钟，随所属赛季档案一起更新，每轮比赛结束后一个工作日内同步。
→ 想看最近一轮的读数变化，翻赛场动态的补时条目
为什么两个赛季档案里同类场次的读数不一样？
每份档案按自身版本记录。跨赛季对照时以各自档案的版本说明为准，不把两个赛季的读数合并计算。
→ 需要旧口径，用赛季编号回查该档案的历史版本
补时阶段出现的判罚算哪一类？
统一归入时间控制类，同时保留原本的判罚类型标记，方便按两种方式回查。
→ 核对单条归属，去赛场动态看条目详情
想拿旧版本做对照怎么办？
补时数据保留历史版本，在同一个赛季编号下就能看到前后差异。
→ 记住赛季编号再去查，比按日期翻找快得多
快速读法：数字对不上时先比两个档案的赛季编号，编号不同就不必强行对齐。
测试版装不上、提示过旧、看着卡住
安装失败怎么处理？
第一步确认是从站内测试版入口进入的，第二步核对版本号是不是当前构建。两步之内通常能定位问题。
→ 打开测试版与客户端下载页核对版本
打开后提示版本过旧？
去下载页对照构建记录。当前版本为 v3.9，累计 27 个构建，按页面上标出的最新构建重新安装即可。
→ 版本对照表在下载页中段
界面数据像卡住了不刷新？
先清掉本地缓存再重新打开，然后按队伍维度重查一次外援名额；仍旧不变就带上版本号联系内容支持团队。
→ 反馈渠道见联系我们
iOS 通道和 Android 通道差别大吗？
iOS 通道优先面向华人苹果用户开放，Android 通道同步更新，两边的数据模块与功能保持一致。
→ 通道说明与省流设置同在下载页
快速读法：装不上先看入口，装完先看版本号，这两步能解决大部分安装类问题。
外援名额按队伍怎么查
查询顺序有讲究吗？
先选队伍代码，再选赛季编号，最后看名额状态。顺序反过来容易看到其他赛季的读数。
→ 直接进赛场动态的外援名额专区
三种名额状态怎么区分？
注册名额指登记在册的，出场名额指当场可用的，替换窗口指允许调整的时间段。三种状态各自标注更新时间。
→ 状态标签的含义在专区页内说明
换了队伍，数据看起来对不上？
换队伍后需要重新选一次队伍代码。队伍档案里的三组数据共用同一个赛季编号回查。
→ 一支队伍的完整档案入口在赛场动态条目内
快速读法：队伍代码没换就换赛季编号，读数大概率不是你要找的那一条。
咨询与纠错该写哪些内容
把三项写在同一条消息里，回复会快很多。
YB-S07-FJ-014
只写一句“数据不对”可以吗？
不太行。缺少队伍与编号，我们只能靠猜，定位时间会明显拉长。
→ 完整格式：队伍代码 + 赛季编号 + 问题类型
发现记录有出入，怎么提交纠错？
把队伍代码、赛季编号与具体问题一起发来，会按录入、复核、抽检的流程重新核对一遍。
→ 渠道说明见联系我们
可以供稿或协作整理吗？
可以。内容支持团队设有档案录入、校对、前端、客服四组，供稿先说明队伍范围与赛季段。
→ 协作意向一并发到客服渠道
快速读法：编号写全再发问，基本一轮就能得到回应；只写现象通常要来回两三次。
仍未解决时怎么找到我们
先看联系我们页的渠道说明，再决定发消息还是打电话。
- 客服邮箱 info@sports-yunbo.com.cn
- 电话 17813926272
- 轮值时段 工作日 9:00–18:00
渠道用于内容咨询、纠错与供稿协作；咨询里只写与问题相关的内容，个人信息处理方式见隐私政策。
快速读法：编号齐全的咨询通常一次就能闭环，缺少编号时回复会明显变慢。